Políticas de Cambios y Devoluciones

Ámbito de aplicación

Esta política aplica a los productos y servicios adquiridos a través de nuestra tienda online.

Plazos y condiciones

Plazo para solicitar cambio o devolución: 15 días calendario desde la recepción del producto (ajustable). El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas.

Productos no elegibles

No son elegibles para cambios o devoluciones: productos personalizados, ropa interior, alimentos y otros que por su naturaleza no puedan ser devueltos.

Proceso

Contactar a atención al cliente: ventas@onix.center o al teléfono [completar]. Enviar número de pedido, fotos del producto y comprobante de compra. Se solicitará completar el formulario de devolución.

Opciones de reembolso

Modalidades: devolución de dinero, saldo a favor o reembolso a tarjeta. Tiempo estimado para procesar reembolsos: 5-10 días hábiles.

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